Приветствую! Столкнулся с неприятной ситуацией: банк начислил штраф за просроченный платеж, хотя я вносил деньги вовремя. Пытаюсь разобраться, но операторы только ссылаются на внутренние правила. Как можно защитить свои права? Есть ли юристы, которые могут помочь в таком случае?